Hulp bij AYA

Zo help je nadat je een AYA QR-code op een polsbandje, een naamlabel of een ander voorwerp hebt gescand.

Zo neem je anoniem contact op met de eigenaar nadat je een AYA-beveiligingslabel hebt gescand op een computer, telefoon, fiets of ander voorwerp.

Wat je kunt doen wanneer een AYA QR-code aangeeft dat hij ongeldig, gesloten of verlopen is.

Zoek het serienummer, de IMEI, het MAC-adres of het framenummer op voordat je een tweedehands computer, telefoon of fiets koopt.

Wat het AYA-register is, wat een zoekopdracht laat zien en hoe je anoniem contact opneemt met de eigenaar van een gemarkeerd apparaat.

Zo word je de nieuwe eigenaar van een AYA-product wanneer je een overdrachtslink of QR-code hebt gekregen van de vorige eigenaar.

Zo installeer je AYA als app op iPhone en Android, zodat je meldingen krijgt en snel toegang hebt.

Zo krijg je meteen een melding wanneer iemand het polsbandje van je kind of je spullen scant.

Koppel een e-mailadres aan je AYA-account, zodat je kunt inloggen op een nieuwe telefoon en een e-mail krijgt als een melding niet doorkomt.

Zo activeer je een polsbandje, een naamlabel of een ander AYA-product in minder dan een minuut, zonder sms en zonder een account aan te maken.

Zo scan je je volgende AYA-product rechtstreeks vanuit de app, zodat het op hetzelfde account terechtkomt als je andere producten.

Een overzicht van het startscherm in AYA: je producten gegroepeerd per type, de knoppen voor activeren en kopen en de onderste balk.

Wat je ziet wanneer je een product opent in AYA en waar je de instellingen van het product vindt achter het tandwiel.

Zo pas je de naam op een polsbandje of beveiligingslabel, het voorwerp op een naamlabel en de tekst voor de vinder aan.

Zo pauzeer je een AYA-product, zodat de vinder alleen een voorletter ziet en jij geen meldingen krijgt totdat je het weer aanzet.

Zo beantwoord je een oproep van degene die je kind of je voorwerp heeft gevonden en waar je berichten en foto's terugvindt.

Zo stuurt AYA een melding wanneer een product wordt gescand: eerst push, e-mail als back-up en nooit sms.

Zo zet je meldingen aan of uit voor één enkel AYA-product zonder de andere aan te passen.

Geef de andere ouder of een andere volwassene toegang als medeouder, zodat jullie allebei berichten en oproepen krijgen wanneer het product wordt gescand.

Maak bijvoorbeeld een grootouder, een buur of een mantelzorger contactpersoon, zodat zij berichten en oproepen krijgen wanneer het product wordt gescand.

Deel polsbandjes, naamlabels en andere producten met dezelfde naam via één link, zodat de andere ouder meteen alle spullen van het kind heeft.

Heb je een link, een QR-code of een e-mail gekregen over een gedeeld AYA-product? Zo accepteer je de uitnodiging en vind je het product in je app.

Verkoop je een AYA-product of geef je het weg, dan kun je het doorgeven met een eenmalige link zodat de nieuwe eigenaar de resterende tijd overneemt.

Wissel het eigendom meteen om met een medeouder, bijvoorbeeld bij een verhuizing of co-ouderschap, zonder dat er iets op het product verdwijnt.

Geef de QR-code vrij, zodat het product uit je app verdwijnt en iemand anders het kan activeren met de resterende tijd.

Zo werkt het AYA-polsbandje voor een dagje uit: activeren met de naam van je kind, wat de vinder ziet en wat je tijdens de 24 uur in de app kunt doen.

Zo beheer je je herbruikbare polsbandje in de app: abonnement en verlenging, opzeggen, contactpersonen, vervangend bandje en gezondheidsnotitie.

Zo activeer en beheer je je naamlabels: kies waar het label op zit, pas het voorwerp aan en houd de vervaldatum na 12 maanden in de gaten.

Zo activeer je een AYA-beveiligingslabel, zet je het apparaat in het AYA-register en verleng je het label voordat het verloopt.

Zo activeer je de AYA Keychain voor je sleutels en de AYA Card voor je portemonnee, en zo pas je de tekst aan die de vinder ziet.

Zo zet je je AYA-account over naar een nieuw apparaat met een eenmalige code per e-mail of met een toegangssleutel (passkey).

Waar je je AYA-nummer, je e-mailadres en je toegangssleutel vindt, en hoe je je e-mailadres wijzigt of je account beveiligt.

Bekijk welke apparaten zijn ingelogd op je AYA-account, log andere apparaten uit en log uit op het apparaat dat je nu gebruikt.

Zo vind je je bestellingen en hun status in AYA, bestel je opnieuw en beheer je de adressen die de app onthoudt voor een volgende aankoop.

Zo stuur je een bericht naar AYA support vanuit de app of via de website, en waar je het antwoord en je eerdere gesprekken terugvindt.