Support

Contact opnemen met AYA support

Zo stuur je een bericht naar AYA support vanuit de app of via de website, en waar je het antwoord en je eerdere gesprekken terugvindt.

Loop je vast of werkt er iets niet zoals het hoort? Stuur ons een bericht. We reageren binnen 24 uur.

Zo schrijf je ons vanuit de app

Tik rechtsboven op het ronde icoon met je voorletter om je instellingen te openen.
Tik op Contact opnemen. Je ziet Ondersteuning met je eerdere gesprekken.
Tik op Nieuw bericht.
Kies een Klantenservice afdeling of laat deze staan op Automatisch kiezen (aanbevolen).
Schrijf onder Bericht waar het over gaat.
Wil je het antwoord per e-mail ontvangen, zet dan een vinkje bij Antwoord per e-mail en vul je e-mailadres in.
Tik op Bericht versturen.

Vermeld gerust om welk product het gaat en wat je zelf al hebt geprobeerd. Dan kunnen we je sneller helpen.

Zodra het bericht is verzonden, staat er Bedankt voor uw bericht!. Tik op Gesprek openen om het gesprek te bekijken en meer toe te voegen met Antwoord versturen.
Je gesprekken staan onder Contact opnemen in de instellingen met de status Openstaand, Beantwoord of Gesloten.
Heb je gekozen voor Antwoord per e-mail, dan ontvang je het antwoord ook per e-mail met een link naar het gesprek.
Staat er Dit gesprek is gesloten, begin dan een nieuw gesprek met Nieuw bericht.

Je kunt ons ook zonder de app bereiken op ayafamily.dk/support of per e-mail via support@ayafamily.dk.
Veel vragen worden al beantwoord bij de veelgestelde vragen op ayafamily.dk/faq.
Heb je iets gevonden met een AYA-code, gebruik dan de knoppen op de scanpagina. Zo komt je bericht rechtstreeks bij de eigenaar terecht.

Geen antwoord gevonden?