← Alle onderwerpen
Account en apparaten
Inloggen op een nieuwe telefoon of computer
Zo zet je je AYA-account over naar een nieuw apparaat met een eenmalige code per e-mail of met een toegangssleutel (passkey).
Heb je een nieuwe telefoon of wil je je producten op je computer bekijken? Log dan in met het e-mailadres waarmee je je account hebt beveiligd, of met een toegangssleutel. Je producten, bestellingen en instellingen verhuizen mee.
Zo log je in met e-mail
- Ga naar ayafamily.dk en tik op Inloggen.
- Je ziet Welkom terug. Tik op Inloggen met e-mail.
- Vul je e-mailadres in en tik op Code verzenden.
- Je ontvangt een 6-cijferige code per e-mail (Controleer je e-mail). Vul de code in en tik op Verifiëren.
- Je komt terecht op het startscherm met je producten.
Zo log je in met een toegangssleutel
Heb je je account beveiligd met een toegangssleutel (passkey), dan kun je tikken op Inloggen met toegangssleutel en Face ID, Touch ID of de toegangscode van je telefoon gebruiken. De toegangssleutel moet wel beschikbaar zijn op het apparaat waarop je inlogt.
Een nieuwe login logt je andere apparaten standaard uit. Dat is een beveiliging, zodat een oude telefoon in een la niet kan zien waar je kinderen zijn.
Al in de app?
Ben je op het nieuwe apparaat al in AYA, tik dan rechtsboven op het ronde icoon en daarna op Inloggen met e-mail onder Jouw account. Dat werkt op dezelfde manier.
Goed om te weten
- Heb je je account nooit beveiligd met een e-mailadres of toegangssleutel, dan kan het niet worden overgezet naar een nieuw apparaat. Voeg nu een e-mailadres toe terwijl je je oude telefoon nog hebt.
- Klopt de code niet, dan staat er Verkeerde code - probeer opnieuw.
- Krijg je geen code binnen, controleer dan je spammap. Heb je het e-mailadres verkeerd getypt, tik dan op Gebruik een ander e-mailadres en probeer het opnieuw.
- Open je een inloglink vanuit een e-mail, dan logt de pagina je in en stuurt je door. Is de link te oud, dan staat er Link is ongeldig of verlopen.
- Tik alleen op Opnieuw starten als je op het apparaat met een gloednieuw account wilt beginnen.
Geen antwoord gevonden?
Schrijf ons