Soporte

Contacta co soporte de AYA

Como escribirlle ao soporte de AYA desde a app ou a web, e onde atopar a resposta e as túas conversas anteriores.

Quedaches atascado ou algo non funciona como debería? Escríbenos. Respondemos en 24 horas.

Como escribirnos desde a app

Toca a icona redonda coa túa inicial arriba á dereita para abrir os teus axustes.
Toca Contactar soporte. Ves Soporte coas túas conversas anteriores.
Toca Nova mensaxe.
Escolle un Departamento ou déixao en Escoller automaticamente (recomendado).
Escribe en Mensaxe de que se trata.
Se queres a resposta por correo, marca Resposta por correo e escribe o teu correo.
Toca Enviar mensaxe.

Indica, se podes, de que produto se trata e que probaches xa. Así podemos axudarte máis rápido.

Cando se envía a mensaxe, aparece Grazas pola túa mensaxe!. Toca Abrir conversación para ver o fío e escribir máis con Enviar resposta.
As túas conversas están en Contactar soporte, nos axustes, co estado Aberto, Respondido ou Pechado.
Se escolliches Resposta por correo, tamén recibes a resposta por correo cunha ligazón ao fío.
Se aparece Esta conversa está pechada, comeza unha nova con Nova mensaxe.

Tamén podes escribirnos sen a app en ayafamily.dk/support ou por correo a support@ayafamily.dk.
Moitas preguntas están respondidas nas preguntas frecuentes en ayafamily.dk/faq.
Se atopaches algo cun código AYA, usa os botóns da páxina de escaneo. Así a mensaxe chega directamente ao propietario.

Non atopaches a resposta?