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Compte et appareils
Commandes et adresses enregistrées
Comment retrouver vos commandes et leur statut dans AYA, commander à nouveau et gérer les adresses mémorisées par l'application pour vos prochains achats.
Vous voulez vérifier si votre colis a été expédié, retrouver un reçu ou corriger l'adresse que l'application préremplit pour vous ? Tout se trouve dans votre historique des commandes et sous les adresses enregistrées.
Comment retrouver vos commandes
- Ouvrez vos paramètres avec l'icône ronde en haut à droite.
- Sous Historique des commandes, vos commandes sont listées avec leur numéro, la quantité, la date, le prix et le statut, par exemple En cours de traitement, Expédié ou Livré.
- Appuyez sur une commande pour ouvrir sa page détaillée.
Vous retrouvez aussi Historique des commandes en bas de la page d'accueil. Vous pouvez y appuyer sur Recommander pour acheter à nouveau les mêmes produits.
Une commande ayant le statut En attente de paiement ne peut pas être ouverte depuis les paramètres. Si vous n'avez pas finalisé le paiement, la page d'accueil affiche une carte permettant de payer immédiatement.
Comment gérer les adresses enregistrées
- Ouvrez vos paramètres et trouvez Adresses enregistrées.
- Avec Enregistrer les adresses, vous choisissez si l'application mémorise votre adresse lors d'un achat. Lorsque cette option est activée, l'adresse est enregistrée automatiquement lors du paiement.
- Votre adresse principale porte la mention Par défaut.
- Appuyez sur la croix à côté d'une adresse pour la supprimer.
Bon à savoir
- Si vous désactivez Enregistrer les adresses, il est indiqué Les adresses ne seront pas enregistrées lors du paiement et vous saisissez l'adresse à chaque commande.
- L'historique des commandes ne s'affiche que lorsque vous avez passé au moins une commande.
- Si vous avez des questions concernant une commande, écrivez-nous via Contacter l'assistance.
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