← Tous les sujets
Compte et appareils
Appareils et déconnexion
Voyez quels appareils sont connectés à votre compte AYA, déconnectez les autres appareils et déconnectez-vous sur l'appareil que vous utilisez.
Vous avez perdu un téléphone ou vous vous êtes connecté sur un ordinateur que vous n'utilisez plus ? Sous Appareils actifs, vous pouvez voir où votre compte est connecté et déconnecter les autres appareils.
Comment voir vos appareils
- Appuyez sur l'icône ronde avec votre initiale en haut à droite pour ouvrir vos paramètres.
- Appuyez sur Appareils actifs.
- Vous voyez la liste des appareils avec Dernière activité. Celui que vous utilisez porte la mention Cet appareil.
- Appuyez sur Se déconnecter à côté d'un appareil pour le déconnecter, ou appuyez sur Se déconnecter partout ailleurs pour déconnecter tous les autres appareils d'un seul coup.

S'il est indiqué Aucun autre appareil n'est connecté, votre compte n'est ouvert que sur l'appareil que vous avez en main.
Comment vous déconnecter sur cet appareil
- Ouvrez vos paramètres et appuyez sur Déconnexion tout en bas.
- Si une adresse e-mail est associée au compte, vous êtes déconnecté immédiatement. Vous pourrez toujours vous reconnecter avec un code reçu par e-mail.
- Si aucune adresse e-mail n'est associée au compte, l'application demande Se déconnecter complètement ? Choisissez Sécuriser avec l'e-mail et se déconnecter si vous souhaitez pouvoir récupérer le compte : vous confirmez votre e-mail avec un code à usage unique, puis vous êtes déconnecté.
- Choisissez Verrouiller l'application uniquement si vous souhaitez seulement verrouiller l'application. Le compte reste sur l'appareil et vous y revenez avec Continuer.
- Ne choisissez Se déconnecter sans e-mail que si vous en êtes certain. Le compte et vos produits activés ne pourront alors plus être récupérés.
Bon à savoir
- Lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil, les autres appareils sont déconnectés par défaut.
- Si vous avez perdu votre téléphone, connectez-vous sur un autre appareil avec votre e-mail. Le téléphone perdu sera alors déconnecté.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous