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Compte et appareils

Se connecter sur un nouveau téléphone ou un ordinateur

Comment récupérer votre compte AYA sur un nouvel appareil avec un code à usage unique reçu par e-mail ou avec une clé d'accès (passkey).
Vous avez changé de téléphone, ou vous souhaitez consulter vos produits sur votre ordinateur ? Connectez-vous avec l'e-mail qui sécurise votre compte ou avec une clé d'accès (passkey). Vos produits, commandes et paramètres vous suivent.

Comment se connecter avec un e-mail

  1. Allez sur ayafamily.dk et appuyez sur Connexion.
  2. Vous voyez Bon retour. Appuyez sur Se connecter avec email.
  3. Saisissez votre e-mail et appuyez sur Envoyer le code.
  4. Vous recevez un code à 6 chiffres par e-mail (Vérifiez votre e-mail). Saisissez le code et appuyez sur Vérifier.
  5. Vous arrivez sur la page d'accueil avec vos produits.
Se connecter avec une clé d'accès ou avec un e-mail
Se connecter avec une clé d'accès ou avec un e-mail

Comment se connecter avec une clé d'accès

Si vous avez sécurisé le compte avec une clé d'accès (passkey), vous pouvez appuyer sur Se connecter avec une clé d'accès et utiliser Face ID, Touch ID ou le code du téléphone. La clé d'accès doit être disponible sur l'appareil sur lequel vous vous connectez.
Une nouvelle connexion déconnecte par défaut vos autres appareils. C'est une mesure de sécurité pour éviter qu'un ancien téléphone resté dans un tiroir puisse voir la position de vos enfants.

Déjà dans l'application ?

Si vous êtes déjà dans AYA sur le nouvel appareil, appuyez sur l'icône ronde en haut à droite puis sur Se connecter avec email sous Votre compte. Cela fonctionne de la même manière.

Bon à savoir

  • Si vous n'avez jamais sécurisé le compte avec un e-mail ou une clé d'accès, il ne peut pas être transféré sur un nouvel appareil. Ajoutez un e-mail dès maintenant, pendant que vous avez encore l'ancien téléphone.
  • Si le code ne correspond pas, il est indiqué Code incorrect - réessayez.
  • Si aucun code n'arrive, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si vous avez mal saisi l'adresse e-mail, appuyez sur Utiliser un autre e-mail et réessayez.
  • Si vous ouvrez un lien de connexion depuis un e-mail, la page vous connecte et vous redirige automatiquement. Si le lien est trop ancien, il est indiqué Le lien est invalide ou expiré.
  • N'appuyez sur Recommencer que si vous souhaitez créer un tout nouveau compte sur l'appareil.
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