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Cuenta y dispositivos

Tu cuenta y seguridad

Dónde encontrar tu número AYA, tu correo electrónico y tu clave de acceso (passkey), y cómo cambiar de correo o proteger la cuenta.
Los ajustes de tu cuenta reúnen todo lo relacionado con ella: tu número AYA, tu correo electrónico, tu clave de acceso y tus dispositivos. Aquí también puedes proteger la cuenta para conservarla si pierdes el teléfono.

Cómo encontrar tus ajustes

  1. Toca el icono redondo con tu inicial arriba a la derecha en la página de inicio. En un ordenador, toca Perfil en el menú de la izquierda.
  2. En la parte superior aparece Tu número AYA. Debajo puedes ver qué datos están vinculados a la cuenta: Correo electrónico, Teléfono, Dirección, Face ID / claves y Dispositivos activos.
  3. En Tu cuenta aparece Protegida con email junto con tu correo, si tienes uno vinculado.
Ajustes de la cuenta con número AYA, correo y clave de acceso
Ajustes de la cuenta con número AYA, correo y clave de acceso

Cómo cambiar tu correo electrónico

  1. Toca Cambiar email en Tu cuenta.
  2. Escribe el nuevo correo y toca Enviar código.
  3. Enviaremos un código al nuevo correo. Escríbelo y toca Verificar.
  4. Aparecerá Tu email ahora es seguido de la nueva dirección de correo.

Cómo proteger la cuenta con una clave de acceso

Si la cuenta tiene un correo pero no tiene clave de acceso, verás Proteger con clave de acceso. Tócalo y confirma con Face ID, Touch ID o el código del teléfono. Cuando aparezca Tu cuenta está protegida, la próxima vez podrás entrar con Iniciar sesión con clave de acceso.
El correo electrónico es tu vía para recuperar la cuenta. Si la cuenta no tiene correo, verás Inicia sesión con email en la parte superior de Tu cuenta. Úsalo para vincular un correo a la cuenta o para traer una cuenta que ya tengas.

Bueno saber

  • Si el nuevo correo ya pertenece a otra cuenta, aparecerá Ese email pertenece a otra cuenta. Inicia sesión con él.
  • Si tienes varias cuentas con el mismo correo, verás Otras cuentas en tu email. Toca Mover aquí para reunir los productos en esta cuenta.
  • Si quieres cambiar a otra cuenta, toca Inicia sesión con email en la parte inferior de Tu cuenta.
  • Desde aquí también puedes acceder a Contactar soporte, Dispositivos activos y Acerca de AYA Family.
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