← Todos los temas
Cuenta y dispositivos
Iniciar sesión en un teléfono nuevo o en un ordenador
Cómo llevar tu cuenta de AYA a un dispositivo nuevo con un código de un solo uso por correo o con una clave de acceso (passkey).
¿Tienes un teléfono nuevo o quieres ver tus productos en el ordenador? Inicia sesión con el correo electrónico con el que protegiste la cuenta o con una clave de acceso (passkey). Tus productos, pedidos y ajustes se mantendrán contigo.
Cómo iniciar sesión con correo electrónico
- Ve a ayafamily.dk y toca Iniciar sesión.
- Verás Bienvenido de nuevo. Toca Inicia sesión con email.
- Escribe tu correo electrónico y toca Enviar código.
- Recibirás un código de 6 dígitos por correo (Revisa tu correo electrónico). Escribe el código y toca Verificar.
- Llegarás a la página de inicio con tus productos.
Cómo iniciar sesión con clave de acceso
Si has protegido la cuenta con una clave de acceso (passkey), puedes tocar Iniciar sesión con clave de acceso y usar Face ID, Touch ID o el código del teléfono. Para ello, la clave de acceso debe estar disponible en el dispositivo en el que inicias sesión.
Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, se cierra por defecto la sesión en tus demás dispositivos. Es una medida de seguridad para que un teléfono antiguo guardado en un cajón no pueda ver la ubicación de tus hijos.
¿Ya estás dentro de la app?
Si ya estás dentro de AYA en el nuevo dispositivo, toca el icono redondo arriba a la derecha y después Inicia sesión con email dentro de Tu cuenta. Funciona del mismo modo.
Bueno saber
- Si nunca has protegido la cuenta con un correo electrónico o una clave de acceso, no podrás pasarla a un dispositivo nuevo. Añade un correo ahora mientras aún tengas el teléfono antiguo.
- Si el código no coincide, aparecerá Código incorrecto - inténtalo de nuevo.
- Si no te llega ningún código, revisa la carpeta de correo no deseado (spam). Si escribiste mal el correo, toca Usar otro correo e inténtalo de nuevo.
- Si abres un enlace de inicio de sesión desde un correo, la página iniciará tu sesión y te llevará directamente adentro. Si el enlace es demasiado antiguo, aparecerá El enlace no es válido o ha caducado.
- Toca Comenzar de nuevo únicamente si quieres empezar desde cero con una cuenta totalmente nueva en el dispositivo.
¿No encontraste la respuesta?
Escríbenos