الدعم

التواصل مع دعم AYA

كيفية مراسلة دعم AYA من التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وأين تجد الرد ومحادثاتك السابقة.

هل واجهت مشكلة، أو أن شيئاً لا يعمل كما ينبغي؟ راسلنا. نحن نرد خلال 24 ساعة.

كيفية مراسلتنا من التطبيق

اضغط على الأيقونة الدائرية التي تحمل الحرف الأول من اسمك في الزاوية العلوية لفتح إعداداتك.
اضغط على تواصل مع الدعم. سترى صفحة الدعم مع محادثاتك السابقة.
اضغط على رسالة جديدة.
اختر القسم، أو اتركه على اختر تلقائيًا (موصى به).
اكتب تحت رسالة موضوع استفسارك.
إذا كنت ترغب في تلقي الرد عبر البريد الإلكتروني، فحدد الرد عبر البريد الإلكتروني وأدخل بريدك الإلكتروني.
اضغط على إرسال رسالة.

أخبرنا بالمنتج الذي يتعلق به الأمر وما قمت بتجربته بالفعل. وبذلك نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.

عند إرسال الرسالة، تظهر عبارة شكراً لتواصلك!. اضغط على فتح المحادثة لرؤية سجل الرسائل وإضافة المزيد باستخدام إرسال الرد.
تُعرض محادثاتك تحت تواصل مع الدعم في الإعدادات مع الحالة مفتوح، أو تم الرد، أو مغلق.
إذا اخترت الرد عبر البريد الإلكتروني، فستتلقى الرد أيضاً عبر البريد الإلكتروني مع رابط إلى المحادثة.
إذا ظهرت عبارة هذه المحادثة مغلقة، فابدأ محادثة جديدة بالضغط على رسالة جديدة.

يمكنك أيضاً مراسلتنا بدون التطبيق على ayafamily.dk/support أو عبر البريد الإلكتروني إلى support@ayafamily.dk.
توجد إجابات للعديد من الأسئلة في قسم الأسئلة الشائعة على ayafamily.dk/faq.
إذا وجدت غرضاً يحمل رمز AYA، فاستخدم الأزرار الموجودة في صفحة المسح. وبهذه الطريقة تصل رسالتك مباشرة إلى المالك.

لم تجد الإجابة؟