Поддержка

Связаться с поддержкой AYA

Как написать в поддержку AYA из приложения или с сайта и где найти ответ и свои предыдущие разговоры.

Застряли или что-то работает не так, как должно? Напишите нам. Мы отвечаем в течение 24 часов.

Как написать нам из приложения

Нажмите на круглый значок с вашей первой буквой в правом верхнем углу, чтобы открыть настройки.
Нажмите Связаться с поддержкой. Вы увидите Центр поддержки с вашими предыдущими разговорами.
Нажмите Новое сообщение.
Выберите Отдел или оставьте Выбрать автоматически (рекомендуется).
В поле Сообщение напишите, о чём идёт речь.
Если хотите получить ответ на почту, поставьте галочку Ответ по эл. почте и введите свою почту.
Нажмите Отправить сообщение.

Укажите, о каком продукте идёт речь и что вы уже пробовали. Так мы сможем помочь быстрее.

Когда сообщение отправлено, появится Спасибо за обращение!. Нажмите Открыть разговор, чтобы увидеть ветку и написать ещё через Отправить ответ.
Ваши разговоры находятся в разделе Связаться с поддержкой в настройках со статусом Открыт, Отвечено или Закрыто.
Если вы выбрали Ответ по эл. почте, вы также получите ответ на почту со ссылкой на ветку.
Если написано Этот разговор закрыт, начните новый через Новое сообщение.

Вы также можете написать нам без приложения на ayafamily.dk/support или на почту support@ayafamily.dk.
Ответы на многие вопросы есть в разделе часто задаваемых вопросов на ayafamily.dk/faq.
Если вы нашли что-то с кодом AYA, используйте кнопки на странице сканирования. Тогда сообщение попадёт прямо к владельцу.

Не нашли ответ?