Suporte

Contactar o suporte AYA

Como escrever ao suporte AYA a partir da app ou do site e onde encontrar a resposta e as suas conversas anteriores.

Tem alguma dúvida ou há algo que não está a funcionar como devia? Escreva-nos. Respondemos em 24 horas.

Como nos escrever a partir da app

Toque no ícone redondo com a sua inicial no canto superior direito para abrir as suas definições.
Toque em Contactar suporte. Verá Suporte com as suas conversas anteriores.
Toque em Nova mensagem.
Escolha um Departamento ou deixe ficar em Escolher automaticamente (recomendado).
Em Mensagem, escreva do que se trata.
Se quiser receber a resposta por email, assinale Resposta por email e introduza o seu email.
Toque em Enviar mensagem.

Diga-nos sobre que produto se trata e o que já tentou fazer. Assim conseguimos ajudar mais depressa.

Quando a mensagem é enviada, aparece Obrigado pela sua mensagem!. Toque em Abrir conversa para ver o histórico da conversa e acrescentar mais informações com Enviar resposta.
As suas conversas aparecem em Contactar suporte nas definições com o estado Aberto, Respondido ou Fechado.
Se escolheu Resposta por email, também recebe a resposta por email com um link para a conversa.
Se aparecer Esta conversa está fechada, inicie uma nova com Nova mensagem.

Também pode escrever-nos sem usar a app em ayafamily.dk/support ou por email para support@ayafamily.dk.
Muitas dúvidas estão respondidas nas perguntas frequentes em ayafamily.dk/faq.
Se encontrou algo com um código AYA, utilize os botões na página de leitura. Dessa forma, a sua mensagem chega diretamente ao proprietário.

Não encontrou a resposta?