Termos e condições de venda da AYA Band

A AYA vende pulseiras QR para crianças. As descrições dos produtos, os preços em vigor, as quantidades e eventuais custos de envio são apresentados na página do produto e no checkout antes de concluir a compra.

O pagamento é efetuado online através dos métodos de pagamento apresentados no checkout. O valor só é cobrado quando a encomenda tiver sido concluída e aceite. Receberá uma confirmação de encomenda ou recibo através dos contactos que forneceu.

Se comprar uma Etiqueta de Segurança com cartão, Apple Pay ou Google Pay, pode escolher a renovação automática. Nesse caso, renovamos a etiqueta por 12 meses de cada vez ao preço indicado na compra e cobramos o valor no seu método de pagamento pouco antes do fim do período. Recebe um aviso 30 dias antes e um recibo por e-mail. Pode desativar a qualquer momento na app e, a partir daí, não são feitas mais cobranças. Se não for possível cobrar o valor, tentamos novamente algumas vezes e avisamos. O MobilePay não é renovado automaticamente.

Normalmente preparamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega estimado depende do país de entrega e da transportadora. Quaisquer custos e opções de entrega são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.

Tem 14 dias de direito de livre resolução nas compras à distância. Não abrange produtos personalizados, como etiquetas com nome.

Se um artigo puder ser devolvido, deverá ser devolvido em estado substancialmente idêntico ao da receção e mediante acordo prévio connosco. Os produtos feitos por encomenda, em regra, não podem ser devolvidos depois de iniciada a produção. Contacte-nos sempre antes de devolver um artigo.

Todo o dinheiro de volta, incluindo envio. Sem custos de devolução. Os códigos da encomenda são fechados. Aplica-se a compras online de produtos físicos durante 100 dias após o pagamento, uma vez por cliente, e não a compras em revendedores ou presentes. Numa subscrição, a garantia cobre o primeiro pagamento: a subscrição é interrompida com o reembolso, e as renovações seguintes não estão cobertas. O seu direito de livre resolução e a garantia legal de 2 anos não são afetados. A recolha, as encomendas com premium e os créditos de ativação também não estão cobertos.

Se existirem defeitos ou problemas com a sua encomenda, contacte-nos assim que possível e descreva o problema. Avaliaremos então se, de acordo com as regras aplicáveis, tem direito a substituição, reparação, redução do preço ou reembolso.

Esforçamo-nos para resolver todas as divergências em diálogo com o cliente. Se isso falhar, você, como consumidor, pode apresentar uma reclamação ao Centro Dinamarquês de Resolução de Reclamações, desde que as condições sejam atendidas. A lei dinamarquesa se aplica.