Termos e condições da AYA Band

A AYA vende pulseiras QR para crianças. As descrições dos produtos, os preços em vigor, as quantidades e eventuais custos de envio são apresentados na página do produto e no checkout antes de concluir a compra.

O pagamento é efetuado online através dos métodos de pagamento apresentados no checkout. O valor só é cobrado quando a encomenda tiver sido concluída e aceite. Receberá uma confirmação de encomenda ou recibo através dos contactos que forneceu.

Normalmente preparamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega estimado depende do país de entrega e da transportadora. Quaisquer custos e opções de entrega são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.

Os consumidores dispõem, em regra, de um prazo de 14 dias para a livre resolução nos contratos à distância. As pulseiras AYA são produzidas após a encomenda e podem enquadrar-se na exceção aplicável a bens personalizados ou feitos por encomenda assim que a produção seja iniciada. Se quiser cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível para podermos informar se ainda é possível interrompê-la.

Se um artigo puder ser devolvido, deverá ser devolvido em estado substancialmente idêntico ao da receção e mediante acordo prévio connosco. Os produtos feitos por encomenda, em regra, não podem ser devolvidos depois de iniciada a produção. Contacte-nos sempre antes de devolver um artigo.

As pulseiras e etiquetas AYA são feitas sob encomenda, portanto, geralmente não estão cobertas pelo direito de desistência. Em contrapartida, apoiamos totalmente nossos produtos: se um produto não funcionar como deveria, enviaremos um novo ou faremos um reembolso. Você também tem sempre o direito estatutário de 2 anos para reclamar sobre defeitos.

Se existirem defeitos ou problemas com a sua encomenda, contacte-nos assim que possível e descreva o problema. Avaliaremos então se, de acordo com as regras aplicáveis, tem direito a substituição, reparação, redução do preço ou reembolso.

Esforçamo-nos para resolver todas as divergências em diálogo com o cliente. Se isso falhar, você, como consumidor, pode apresentar uma reclamação ao Centro Dinamarquês de Resolução de Reclamações, desde que as condições sejam atendidas. A lei dinamarquesa se aplica.