← Todos os temas
Atopaches algo?
O código non funciona ou caducou
Que podes facer cando un código QR de AYA indica que non é válido, está pechado ou caducou.
Ás veces un código QR de AYA non leva a unha páxina activa. Aquí podes ver que significan as mensaxes e que facer se tes diante un neno ou un obxecto.
Como facelo
- Se aparece Este QR parece non válido, o código é descoñecido ou está mal escrito. Proba a escanealo de novo coa cámara.
- Se atopaches algo e o código segue sen funcionar, toca Contactar soporte. Axudámosche con gusto.
- Toca Ir a AYA se queres ler máis sobre AYA.
Se atopaches un neno e o código non funciona, contacta co persoal do lugar onde estás ou chama ao número de emerxencias local.
Que significan as mensaxes
- Pulseira caducada: as pulseiras valen 24 horas. O período rematou, así que os pais non reciben o aviso.
- Esta etiqueta caducou: a etiqueta xa non está activa, así que o propietario non recibe o aviso cando se escanea.
- Etiqueta de equipaxe caducada: o período de protección rematou. O propietario pode reactivar a etiqueta na app.
- Este código está pechado: o código xa non está activo, por exemplo porque se reembolsou a compra.
- Escanea o código QR de novo: a páxina abriuse desde unha ligazón sen o código, ou pasaron máis de 3 minutos desde o escaneo. Escanea o código outra vez.
- Nunha pulseira reutilizable caducada aparece "Mira a parte de atrás da pulseira". Se alí pon algo, podes usalo para atopar o propietario.
Bo saber
- Se é o teu propio produto o que caducou, abre AYA e renova ou merca un novo. Unha pulseira caducada pódese tirar co plástico ou co lixo xeral.
- Un escaneo non válido queda rexistrado, para que poidamos ver se algo vai mal cun código.
Non atopaches a resposta?
Escríbenos