← Todos os temas
Os teus produtos
Pulseira reutilizable para nenos, adultos e maiores
Como xestionar a túa pulseira reutilizable na app: plan e renovación, cancelación, persoas de contacto, pulseira de substitución e nota de saúde.
A pulseira reutilizable é para o uso diario, unha e outra vez. Hai modelos para nenos, adultos e maiores, e funciona mentres o plan estea pagado.
Como facelo
- Escanea o código QR da pulseira, escribe o nome de quen a vai levar e toca Activar.
- Abre a pulseira desde a páxina de inicio. Arriba ves o plan: ou ben Plan anual con Pagado ata e a seguinte renovación, ou ben Vitalicio.
- Se queres parar a renovación automática, toca Cancelar o plan anual e despois Confirmar: cancelar o plan anual. A pulseira funciona durante o resto do período pagado.
- Se cambias de idea, toca Reactivar a renovación automática.
- Se a pulseira a leva unha persoa maior, podes escribir unha Nota de saúde para quen o atope, por exemplo "Ten demencia. Chama a Lise". Activa Amosar a nota a quen escanee e toca Gardar nota.
Renovación
- Se pagas con tarxeta ou wallet, o plan anual renóvase automaticamente. Recibes un aviso 30 días antes de cada cobro.
- MobilePay non renova automaticamente. Recibes unha ligazón de pagamento e, na páxina Renova a túa pulseira, escolles Pagar con MobilePay ou Pagar con tarxeta.
- Se o pagamento está vencido, a pulseira segue funcionando durante un breve período. A data aparece na páxina da pulseira.
- Se o plan aparece como Subscrición anual ou Parte do teu pack, a pulseira comprouse con renovación anual. Se a compraches ti mesmo, detés a renovación con Cancelar a renovación na mesma tarxeta e desfalo con Desfacer a cancelación. A pulseira funciona ata que remate o período pagado.
Persoas de contacto e uso compartido
- Ti sempre recibes os avisos de quen a atope.
- En Persoas de contacto adicionais podes engadir ata dúas persoas con nome e correo. Non reciben nada ata que acepten.
- Se tes activado o uso compartido, as persoas de contacto están en Persoas, nos axustes, e pode haber ata 5. Mira Engade unha persoa de contacto.
Bo saber
- Se a pulseira se perdeu ou rompeu, toca Mercar pulseira de substitución. O plan e as persoas de contacto pasan á nova e o código QR antigo deixa de funcionar.
- Dentro da garantía de devolución, podes recuperar o diñeiro da pulseira en Devolución do diñeiro.
- A nota de saúde non aparece nos buscadores nin entra nas estatísticas. Escribe só o que precise saber quen a atope.
- Se traspasas a pulseira, a túa subscrición para e o novo propietario renova pola súa conta. Mira Traspasa un produto a un novo propietario.
Non atopaches a resposta?
Escríbenos