¿Has encontrado algo?

El código no funciona o ha caducado

Qué puedes hacer cuando un código QR de AYA indica que no es válido, está cerrado o ha caducado.

A veces un código QR de AYA no lleva a una página activa. Aquí puedes ver qué significan los mensajes y qué hacer si estás con un niño o un objeto.

Qué hacer

Si dice Este QR parece no válido, el código es desconocido o se ha introducido mal. Prueba a escanearlo de nuevo con la cámara.
Si has encontrado algo y el código sigue sin funcionar, toca Contactar soporte. Estaremos encantados de ayudarte.
Toca Ir a AYA si quieres leer más sobre AYA.

Si has encontrado a un niño y el código no funciona, acude al personal del lugar donde estés o llama al número de emergencias local.

Pulsera caducada: las pulseras son válidas durante 24 horas. El periodo ha terminado, por lo que el padre o la madre no recibe ningún aviso.
Esta etiqueta ha caducado: la etiqueta ya no está activa, por lo que el propietario no recibe ningún aviso cuando se escanea.
Etiqueta de equipaje caducada: el periodo de protección ha terminado. El propietario puede reactivar la etiqueta en la app.
Este código está cerrado: el código ya no está activo, por ejemplo porque se ha reembolsado la compra.
Escanea el código QR de nuevo: la página se ha abierto desde un enlace sin el código, o han pasado más de 3 minutos desde el escaneo. Vuelve a escanear el código.
En una pulsera reutilizable caducada aparece "Mira el reverso de la pulsera". Si hay algo escrito ahí, puedes usarlo para encontrar al propietario.

Si es tu propio producto el que ha caducado, abre AYA y renuévalo o compra uno nuevo. Una pulsera caducada puede tirarse al contenedor de plástico o al de resto.
Los escaneos no válidos quedan registrados para que podamos detectar si hay algún problema con un código.

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