Support

Kontakt AYA support

Sådan skriver du til AYA support fra appen eller hjemmesiden, og hvor du finder svaret og dine tidligere samtaler.

Sidder du fast, eller virker noget ikke, som det skal? Skriv til os. Vi svarer inden for 24 timer.

Sådan skriver du til os fra appen

Tryk på det runde ikon med dit forbogstav øverst til højre for at åbne dine indstillinger.
Tryk Kontakt support. Du ser Support med dine tidligere samtaler.
Tryk Ny besked.
Vælg en Afdeling, eller lad den stå på Vælg automatisk (anbefalet).
Skriv under Besked, hvad det drejer sig om.
Vil du have svaret på mail, så sæt flueben ved Svar via email og skriv din mail.
Tryk Send besked.

Skriv gerne, hvilket produkt det handler om, og hvad du allerede har prøvet. Så kan vi hjælpe hurtigere.

Når beskeden er sendt, står der Tak for din henvendelse!. Tryk Åbn samtale for at se tråden og skrive mere med Send svar.
Dine samtaler står under Kontakt support i indstillingerne med status Åben, Besvaret eller Lukket.
Har du valgt Svar via email, får du også svaret på mail med et link til tråden.
Står der Denne samtale er lukket, så start en ny med Ny besked.

Du kan også skrive til os uden appen på ayafamily.dk/support eller på mail til support@ayafamily.dk.
Mange spørgsmål er besvaret under ofte stillede spørgsmål på ayafamily.dk/faq.
Har du fundet noget med en AYA-kode, så brug knapperne på scanningssiden. Så når beskeden direkte frem til ejeren.

Fandt du ikke svaret?