الرمز لا يعمل أو انتهت صلاحيته

ما يجب فعله

1. إذا ظهرت عبارة يبدو أن رمز QR غير صالح، فالرمز غير معروف أو تم إدخاله بشكل خاطئ. حاول مسحه مرة أخرى بالكاميرا.
2. إذا وجدت شيئاً ولا يزال الرمز لا يعمل، فاضغط على تواصل مع الدعم. يسعدنا تقديم المساعدة.
3. اضغط على الذهاب إلى AYA إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن AYA.

ماذا تعني الرسائل

• انتهت صلاحية السوار: الأساور صالحة لمدة 24 ساعة. انتهت المدة، لذا لن يتلقى وليّ الأمر إشعاراً.
• انتهت صلاحية هذا الملصق: الملصق لم يعد نشطاً، لذا لا يتلقى المالك إشعاراً عند مسحه.
• انتهت صلاحية ملصق الأمتعة: انتهت فترة الحماية. يمكن للمالك إعادة تفعيل البطاقة في التطبيق.
• تم إغلاق هذا الرمز: الرمز لم يعد نشطاً، مثلاً لأن عملية الشراء قد استُردت قيمتها.
• امسح رمز QR مرة أخرى: تم فتح الصفحة من رابط بدون الرمز، أو مرت أكثر من 3 دقائق منذ المسح. امسح الرمز مرة أخرى.
• يظهر على السوار القابل لإعادة الاستخدام المنتهي الصلاحية عبارة "انظر إلى ظهر السوار". إذا كان هناك شيء مكتوب عليه، فيمكنك استخدامه للعثور على المالك.

معلومات مفيدة

• إذا كان المنتج المنتهي الصلاحية يخصك، فافتح AYA وجدّده أو اشترِ منتجاً جديداً. يمكن التخلص من السوار المنتهي الصلاحية في حاوية إعادة تدوير البلاستيك أو النفايات العامة.
• يتم تسجيل عمليات المسح غير الصالحة، حتى نتمكن من معرفة ما إذا كان هناك خلل في أي رمز.