Hỗ trợ

Liên hệ hỗ trợ AYA

Cách viết cho bộ phận hỗ trợ AYA từ ứng dụng hoặc trang web, và nơi tìm câu trả lời cùng các cuộc trò chuyện trước đó.

Bạn bị kẹt, hay có gì đó không hoạt động như mong đợi? Hãy viết cho chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.

Cách viết cho chúng tôi từ ứng dụng

Nhấn biểu tượng tròn có chữ cái đầu tên bạn ở góc trên bên phải để mở cài đặt.
Nhấn Liên hệ hỗ trợ. Bạn thấy Hộp thư hỗ trợ với các cuộc trò chuyện trước đó.
Nhấn Tin nhắn mới.
Chọn một Phòng ban, hoặc để ở Chọn tự động (được đề xuất).
Dưới mục Tin nhắn, viết vấn đề của bạn.
Nếu muốn nhận câu trả lời qua email, đánh dấu Trả lời qua email và nhập email của bạn.
Nhấn Gửi tin nhắn.

Hãy cho biết sản phẩm nào có liên quan và bạn đã thử những gì. Như vậy chúng tôi có thể giúp nhanh hơn.

Khi tin nhắn đã được gửi, màn hình hiện Cảm ơn bạn đã liên hệ!. Nhấn Mở cuộc trò chuyện để xem luồng và viết thêm bằng Gửi phản hồi.
Các cuộc trò chuyện của bạn nằm dưới mục Liên hệ hỗ trợ trong cài đặt với trạng thái Mở, Đã trả lời hoặc Đã đóng.
Nếu bạn đã chọn Trả lời qua email, bạn cũng nhận câu trả lời qua email kèm liên kết đến luồng.
Nếu màn hình hiện Cuộc trò chuyện này đã đóng, hãy bắt đầu cuộc mới bằng Tin nhắn mới.

Bạn cũng có thể viết cho chúng tôi mà không cần ứng dụng tại ayafamily.dk/support hoặc qua email support@ayafamily.dk.
Nhiều câu hỏi đã được trả lời trong phần câu hỏi thường gặp tại ayafamily.dk/faq.
Nếu bạn tìm thấy món đồ có mã AYA, hãy dùng các nút trên trang quét. Như vậy tin nhắn đến thẳng chủ sở hữu.

Không tìm thấy câu trả lời?