Вы что-то нашли?

Код не работает или его срок истёк

Что делать, если QR-код AYA показывает, что он недействителен, закрыт или его срок истёк.

Иногда QR-код AYA не ведёт на активную страницу. Здесь вы узнаете, что означают сообщения и что делать, если рядом с вами ребёнок или вещь.

Что делать

Если написано Этот QR выглядит недействительным, код неизвестен или введён неверно. Попробуйте отсканировать его камерой ещё раз.
Если вы что-то нашли, а код всё ещё не работает, нажмите Связаться с поддержкой. Мы с радостью поможем.
Нажмите Перейти в AYA, если хотите узнать больше об AYA.

Если вы нашли ребёнка, а код не работает, обратитесь к персоналу там, где вы находитесь, или позвоните по местному номеру экстренной службы.

Срок действия браслета истёк: браслеты действуют 24 часа. Период закончился, поэтому родители не получат уведомление.
Срок действия этой наклейки истёк: наклейка больше не активна, поэтому владелец не получит уведомление при сканировании.
Бирка для багажа недействительна: период защиты закончился. Владелец может снова активировать бирку в приложении.
Этот код закрыт: код больше не активен, например потому что покупка была возвращена.
Отсканируйте QR-код ещё раз: страница открыта по ссылке без кода, или с момента сканирования прошло более 3 минут. Отсканируйте код снова.
На многоразовом браслете с истёкшим сроком написано «Посмотрите на обратную сторону браслета». Если там что-то указано, это поможет найти владельца.

Если истёк срок вашего собственного продукта, откройте AYA и продлите его или купите новый. Браслет с истёкшим сроком можно выбросить вместе с пластиком или бытовыми отходами.
Недействительное сканирование записывается в журнал, чтобы мы могли увидеть, если с кодом что-то не так.

Не нашли ответ?