Har du funnet noe?

Koden fungerer ikke eller har utløpt

Hva du kan gjøre når en AYA QR-kode viser at den er ugyldig, stengt eller utløpt.

Noen ganger fører ikke en AYA QR-kode til en aktiv side. Her kan du se hva meldingene betyr, og hva du gjør hvis du står med et barn eller en gjenstand.

Slik gjør du det

Står det Denne QR-en ser ugyldig ut, er koden ukjent eller tastet feil. Prøv å skanne den på nytt med kameraet.
Har du funnet noe og koden fortsatt ikke fungerer, trykker du på Kontakt kundestøtte. Vi hjelper gjerne.
Trykk på Åpne AYA hvis du vil lese mer om AYA.

Siden for en ugyldig kode med Kontakt kundestøtte

Har du funnet et barn og koden ikke fungerer, kontakter du personalet der du er, eller ringer det lokale nødnummeret.

Hva meldingene betyr

Armbåndet har utløpt: armbånd gjelder i 24 timer. Perioden er over, så forelderen får ikke beskjed.
Denne lappen er utløpt: navnelappen er ikke lenger aktiv, så eieren får ikke beskjed når den skannes.
Bagasjemerket har utløpt: beskyttelsesperioden er over. Eieren kan reaktivere merket i appen.
Denne koden er stengt: koden er ikke lenger aktiv, f.eks. fordi kjøpet er refundert.
Skann QR-koden på nytt: siden ble åpnet fra en lenke uten koden, eller det har gått mer enn 3 minutter siden skanningen. Skann koden på nytt.
På et utløpt gjenbruksarmbånd står det "Se baksiden av armbåndet". Står det noe der, kan du bruke det til å finne eieren.

Greit å vite

Er det ditt eget produkt som har utløpt, åpner du AYA og fornyer eller kjøper et nytt. Et utløpt armbånd kan kastes i plastavfall eller restavfall.
En ugyldig skanning blir logget slik at vi kan se om noe er galt med en kode.

Se også Har du funnet et barn eller en gjenstand med AYA?.

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss