← Alle emner
Konto og enheter
Logg inn på en ny telefon eller datamaskin
Slik henter du AYA-kontoen din over på en ny enhet med en engangskode på e-post eller med en tilgangsnøkkel.
Har du fått ny telefon, eller vil du se produktene dine på datamaskinen? Da logger du inn med den e-postadressen du har sikret kontoen med, eller med en tilgangsnøkkel. Produktene, bestillingene og innstillingene dine følger med.
Slik logger du inn med e-post
- Gå til ayafamily.dk, og trykk på Logg inn.
- Du ser Velkommen tilbake. Trykk på Logg inn med e-post.
- Skriv inn e-posten din, og trykk på Send engangskode.
- Du får en 6-sifret kode på e-post (Sjekk e-posten din). Skriv inn koden, og trykk på Bekreft.
- Du lander på forsiden med produktene dine.
Slik logger du inn med tilgangsnøkkel
Har du sikret kontoen med en tilgangsnøkkel, kan du trykke på Logg inn med tilgangsnøkkel og bruke Face ID, Touch ID eller telefonens kode. Det krever at tilgangsnøkkelen finnes på den enheten du logger inn på.
En ny innlogging logger som utgangspunkt ut de andre enhetene dine. Det er en sikkerhet slik at en gammel telefon i en skuff ikke kan se barnas posisjon.
Allerede inne i appen?
Er du allerede inne i AYA på den nye enheten, trykker du på det runde ikonet øverst til høyre og deretter på Logg inn med e-post under Kontoen din. Det fungerer på samme måte.
Greit å vite
- Har du aldri sikret kontoen med e-post eller tilgangsnøkkel, kan den ikke hentes over på en ny enhet. Legg til en e-postadresse nå mens du fortsatt har den gamle telefonen.
- Stemmer ikke koden, står det Feil kode - prøv igjen.
- Får du ingen kode, sjekker du søppelpostmappen. Har du skrevet e-postadressen feil, trykker du på Bruk en annen e-post og prøver igjen.
- Åpner du en innloggingslenke fra en e-post, logger siden deg inn og sender deg videre. Er lenken for gammel, står det Lenken er ugyldig eller utløpt.
- Trykk kun på Start på nytt hvis du vil begynne på en helt ny konto på enheten.
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss