Podpora

Kontaktujte podporu AYA

Jak napsat podpoře AYA z aplikace nebo webu a kde najdete odpověď i své dřívější konverzace.

Nevíte si rady nebo něco nefunguje tak, jak má? Napište nám. Odpovídáme do 24 hodin.

Jak nám napsat z aplikace

Klepněte na kulatou ikonu s prvním písmenem svého jména vpravo nahoře a otevřete nastavení.
Klepněte na Kontaktovat podporu. Uvidíte část Podpora se svými dřívějšími konverzacemi.
Klepněte na Nová zpráva.
Vyberte Oddělení, nebo ponechte Vybrat automaticky (doporučeno).
Do pole Zpráva napište, čeho se dotaz týká.
Pokud chcete dostat odpověď na e-mail, zaškrtněte Odpověď e-mailem a zadejte svůj e-mail.
Klepněte na Odeslat zprávu.

Napište prosím, kterého produktu se dotaz týká a co už jste vyzkoušeli. Pomůžeme vám tak rychleji.

Po odeslání zprávy se zobrazí Děkujeme za zprávu!. Klepnutím na Otevřít konverzaci zobrazíte vlákno a pomocí Odeslat odpověď můžete připsat další zprávu.
Vaše konverzace jsou uvedeny v nastavení v části Kontaktovat podporu se stavem Otevřený, Zodpovězeno nebo Uzavřeno.
Pokud jste zvolili Odpověď e-mailem, dostanete odpověď také na e-mail s odkazem na konverzaci.
Pokud je uvedeno Tato konverzace je uzavřena, založte novou tlačítkem Nová zpráva.

Napsat nám můžete i bez aplikace na adrese ayafamily.dk/support nebo e-mailem na support@ayafamily.dk.
Mnoho odpovědí najdete v často kladených otázkách na adrese ayafamily.dk/faq.
Pokud jste našli věc s kódem AYA, použijte tlačítka na skenovací stránce. Zpráva tak dorazí přímo majiteli.

Nenašli jste odpověď?