Поддръжка

Свържете се с поддръжката на AYA

Как да пишете на поддръжката на AYA от приложението или уебсайта и къде да намерите отговора и предишните си разговори.

Заседнали сте или нещо не работи както трябва? Пишете ни. Отговаряме в рамките на 24 часа.

Как да ни пишете от приложението

Докоснете кръглата икона с инициала ви горе вдясно, за да отворите настройките си.
Докоснете Свържете се с поддръжката. Виждате Поддръжка с предишните си разговори.
Докоснете Ново съобщение.
Изберете Отдел или го оставете на Избор автоматично (препоръчано).
Под Съобщение напишете за какво става дума.
Ако искате отговора по имейл, поставете отметка при Отговор по имейл и напишете имейла си.
Докоснете Изпрати съобщение.

Напишете за кой продукт става дума и какво вече сте опитали. Така можем да помогнем по-бързо.

Когато съобщението е изпратено, пише Благодарим за съобщението!. Докоснете Отворен разговор, за да видите нишката и да пишете още с Изпрати отговор.
Разговорите ви стоят под Свържете се с поддръжката в настройките със статус Отворен, Отговорено или Затворено.
Ако сте избрали Отговор по имейл, получавате отговора и по имейл с линк към нишката.
Ако пише Този разговор е затворен, започнете нов с Ново съобщение.

Можете да ни пишете и без приложението на ayafamily.dk/support или по имейл на support@ayafamily.dk.
Много въпроси са отговорени в често задаваните въпроси на ayafamily.dk/faq.
Ако сте намерили нещо с AYA код, използвайте бутоните на страницата за сканиране. Така съобщението стига директно до собственика.

Не намерихте отговора?