Podpora

Kontaktovať podporu AYA

Ako napísať podpore AYA z aplikácie alebo webu a kde nájdete odpoveď a svoje predchádzajúce rozhovory.

Uviazli ste alebo niečo nefunguje, ako má? Napíšte nám. Odpovieme do 24 hodín.

Ako nám napísať z aplikácie

Ťuknite na okrúhlu ikonu s vaším iniciálom vpravo hore, čím otvoríte svoje nastavenia.
Ťuknite na Kontaktovať podporu. Uvidíte Podpora s vašimi predchádzajúcimi rozhovormi.
Ťuknite na Nová správa.
Vyberte Oddelenie alebo ho nechajte na Vybrať automaticky (odporúčané).
V časti Správa napíšte, o čo ide.
Ak chcete odpoveď e-mailom, zaškrtnite Odpoveď e-mailom a napíšte svoj e-mail.
Ťuknite na Odoslať správu.

Napíšte, o ktorý produkt ide a čo ste už vyskúšali. Pomôžeme vám tak rýchlejšie.

Po odoslaní správy sa zobrazí Ďakujeme za správu!. Ťuknite na Otvoriť rozhovor, ak chcete vidieť vlákno a dopísať viac cez Odoslať odpoveď.
Vaše rozhovory nájdete v časti Kontaktovať podporu v nastaveniach so stavom Otvorený, Zodpovedané alebo Uzavreté.
Ak ste vybrali Odpoveď e-mailom, odpoveď dostanete aj e-mailom s odkazom na vlákno.
Ak sa zobrazí Táto konverzácia je uzavretá, začnite novú cez Nová správa.

Napísať nám môžete aj bez aplikácie na ayafamily.dk/support alebo e-mailom na support@ayafamily.dk.
Na mnohé otázky nájdete odpoveď v často kladených otázkach na ayafamily.dk/faq.
Ak ste našli niečo s kódom AYA, použite tlačidlá na stránke skenovania. Správa tak dorazí priamo majiteľovi.

Nenašli ste odpoveď?