Sokongan

Hubungi sokongan AYA

Begini cara menulis kepada sokongan AYA dari aplikasi atau laman web, dan di mana anda boleh mencari jawapan serta perbualan anda yang terdahulu.

Tersekat, atau ada sesuatu yang tidak berfungsi seperti sepatutnya? Tulis kepada kami. Kami membalas dalam masa 24 jam.

Cara menulis kepada kami dari aplikasi

Ketik ikon bulat dengan huruf awal nama anda di penjuru kanan atas untuk membuka tetapan anda.
Ketik Hubungi sokongan. Anda melihat Sokongan dengan perbualan anda yang terdahulu.
Ketik Mesej baru.
Pilih Jabatan, atau biarkan pada Pilih secara automatik (disyorkan).
Tulis di bawah Mesej tentang perkara yang berkaitan.
Jika anda mahu menerima jawapan melalui e-mel, tandakan Balas melalui e-mel dan tulis e-mel anda.
Ketik Hantar mesej.

Sila nyatakan produk yang berkaitan dan apa yang telah anda cuba. Dengan itu kami boleh membantu dengan lebih cepat.

Apabila mesej telah dihantar, tertulis Terima kasih kerana menghubungi!. Ketik Buka perbualan untuk melihat rangkaian mesej dan menulis lagi dengan Hantar balasan.
Perbualan anda berada di bawah Hubungi sokongan dalam tetapan dengan status Terbuka, Dijawab atau Ditutup.
Jika anda memilih Balas melalui e-mel, anda juga menerima jawapan melalui e-mel dengan pautan ke rangkaian mesej.
Jika tertulis Perbualan ini ditutup, mulakan perbualan baharu dengan Mesej baru.

Anda juga boleh menulis kepada kami tanpa aplikasi di ayafamily.dk/support atau melalui e-mel ke support@ayafamily.dk.
Banyak soalan telah dijawab di bawah soalan lazim di ayafamily.dk/faq.
Jika anda menjumpai sesuatu dengan kod AYA, gunakan butang di halaman imbasan. Dengan itu mesej terus sampai kepada pemilik.

Tidak menemui jawapan?