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Assistenza

Contatta l'assistenza AYA

Come scrivere all'assistenza AYA dall'app o dal sito web, e dove trovare la risposta e le tue conversazioni precedenti.
Hai un dubbio o qualcosa non funziona come dovrebbe? Scrivici. Rispondiamo entro 24 ore.

Come scriverci dall'app

  1. Tocca l'icona rotonda con la tua iniziale in alto a destra per aprire le tue impostazioni.
  2. Tocca Contatta l'assistenza. Vedrai Assistenza con le tue conversazioni precedenti.
  3. Tocca Nuovo messaggio.
  4. Scegli un Dipartimento oppure lascia Scegli automaticamente (consigliato).
  5. Scrivi sotto Messaggio di cosa si tratta.
  6. Se vuoi ricevere la risposta via email, seleziona Risposta via email e inserisci il tuo indirizzo email.
  7. Tocca Invia messaggio.
Il modulo per scrivere all'assistenza
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Indica pure di quale prodotto si tratta e cosa hai già provato a fare. Così potremo aiutarti più rapidamente.

Come seguire la conversazione

  • Una volta inviato il messaggio, compare Grazie per averci contattato!. Tocca Apri conversazione per vedere la conversazione e aggiungere altro con Invia risposta.
  • Le tue conversazioni sono elencate sotto Contatta l'assistenza nelle impostazioni con lo stato Aperto, Risposto o Chiuso.
  • Se hai scelto Risposta via email, ricevi la risposta anche via email con un link alla conversazione.
  • Se compare Questa conversazione è chiusa, avviane una nuova con Nuovo messaggio.

Da sapere

  • Puoi scriverci anche senza usare l'app su ayafamily.dk/support oppure via email a support@ayafamily.dk.
  • Molte risposte si trovano già nelle domande frequenti su ayafamily.dk/faq.
  • Se hai trovato qualcosa con un codice AYA, usa i pulsanti sulla pagina di scansione: in questo modo il tuo messaggio arriva direttamente al proprietario.
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