Υποστήριξη

Επικοινωνία με την υποστήριξη AYA

Πώς να γράψετε στην υποστήριξη της AYA από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο, και πού θα βρείτε την απάντηση και τις προηγούμενες συνομιλίες σας.

Χρειάζεστε βοήθεια ή κάτι δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε; Γράψτε μας. Απαντάμε εντός 24 ωρών.

Πώς να μας γράψετε από την εφαρμογή

Πατήστε το στρογγυλό εικονίδιο με το αρχικό σας γράμμα επάνω δεξιά για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις σας.
Πατήστε Επικοινωνήστε με υποστήριξη. Βλέπετε την Υποστήριξη με τις προηγούμενες συνομιλίες σας.
Πατήστε Νέο μήνυμα.
Επιλέξτε Τμήμα ή αφήστε το στην Αυτόματη επιλογή (προτείνεται).
Γράψτε στο πεδίο Μήνυμα τι αφορά το αίτημά σας.
Αν θέλετε να λάβετε την απάντηση με ιμέιλ, επιλέξτε Απάντηση μέσω ιμέιλ και πληκτρολογήστε το ιμέιλ σας.
Πατήστε Αποστολή μηνύματος.

Αναφέρετε ποιο προϊόν αφορά και τι έχετε ήδη δοκιμάσει. Έτσι μπορούμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.

Μόλις σταλεί το μήνυμα, εμφανίζεται η ένδειξη Ευχαριστούμε για το μήνυμά σας!. Πατήστε Άνοιγμα συνομιλίας για να δείτε το νήμα και να γράψετε περισσότερα με το Αποστολή απάντησης.
Οι συνομιλίες σας εμφανίζονται στην ενότητα Επικοινωνήστε με υποστήριξη στις ρυθμίσεις με κατάσταση Ανοιχτό, Απαντήθηκε ή Κλειστό.
Αν επιλέξατε Απάντηση μέσω ιμέιλ, λαμβάνετε την απάντηση και με ιμέιλ μαζί με σύνδεσμο προς τη συνομιλία.
Αν γράφει Αυτή η συνομιλία είναι κλειστή, ξεκινήστε μια νέα με το Νέο μήνυμα.

Μπορείτε επίσης να μας γράψετε εκτός εφαρμογής στο ayafamily.dk/support ή με ιμέιλ στο support@ayafamily.dk.
Πολλές ερωτήσεις απαντώνται στις συχνές ερωτήσεις στο ayafamily.dk/faq.
Αν βρήκατε κάτι με κωδικό AYA, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά στη σελίδα σάρωσης. Έτσι το μήνυμά σας φτάνει απευθείας στον κάτοχο.

Δεν βρήκατε την απάντηση;