Konto og enheder

Log ind på en ny telefon eller computer

Sådan henter du din AYA-konto over på en ny enhed med en engangskode på mail eller med en passkey.

Har du fået ny telefon, eller vil du se dine produkter på computeren? Så logger du ind med den mail, du har sikret kontoen med, eller med en passkey. Dine produkter, ordrer og indstillinger følger med.

Sådan logger du ind med mail

Gå til ayafamily.dk, og tryk Log ind.
Du ser Velkommen tilbage. Tryk Log ind med email.
Skriv din mail, og tryk Send kode.
Du får en 6-cifret kode på mail (Tjek din e-mail). Skriv koden, og tryk Bekræft.
Du lander på forsiden med dine produkter.

Sådan logger du ind med passkey

Har du sikret kontoen med en passkey, kan du trykke Log ind med passkey og bruge Face ID, Touch ID eller telefonens kode. Det kræver, at passkeyen findes på den enhed, du logger ind på.

Et nyt login logger som udgangspunkt dine andre enheder ud. Det er en sikkerhed, så en gammel telefon i en skuffe ikke kan se dine børns placering.

Allerede inde i appen?

Er du allerede i AYA på den nye enhed, så tryk på det runde ikon øverst til højre og derefter Log ind med email under Din konto. Det virker på samme måde.

Godt at vide

Har du aldrig sikret kontoen med mail eller passkey, kan den ikke hentes over på en ny enhed. Tilføj en mail nu, mens du har den gamle telefon.
Passer koden ikke, står der Forkert kode - prøv igen.
Får du ingen kode, så tjek din spam-mappe. Har du skrevet mailen forkert, så tryk Brug en anden e-mail og prøv igen.
Åbner du et login-link fra en mail, logger siden dig ind og sender dig videre. Er linket for gammelt, står der Link er ugyldigt eller udløbet.
Tryk Start forfra kun, hvis du vil begynde på en helt ny konto på enheden.

Se også Enheder og log ud og Tilføj mail.

Fandt du ikke svaret?

Skriv til os