联系 AYA 支持

如何从应用联系我们

1. 点按右上角带有您姓名首字母的圆形图标，打开您的设置。
2. 点按联系支持。您会看到客服收件箱和您之前的对话。
3. 点按新消息。
4. 选择一个部门，或保留自动选择（推荐）。
5. 在消息下写明您的问题。
6. 如果您希望通过邮件收到回复，请勾选通过邮件回复并填写您的邮箱。
7. 点按发送消息。

如何跟进对话

• 消息发送后，页面显示感谢您的联系！。点按打开对话可查看对话串，并用发送回复继续补充。
• 您的对话列在设置中的联系支持下，状态为待处理、已回复或已关闭。
• 如果您选择了通过邮件回复，还会通过邮件收到回复，其中附有对话链接。
• 如果显示此对话已关闭，请用新消息开始新的对话。

需要了解

• 您也可以不通过应用联系我们：访问 ayafamily.dk/support，或发邮件至 support@ayafamily.dk。
• 许多问题在 ayafamily.dk/faq 的常见问题中已有解答。
• 如果您发现了带 AYA 代码的东西，请使用扫描页面上的按钮。这样消息会直接送达主人。