AYA FamilyMasharti na miongozo
Masharti ya ununuzi ya AYA Band
Masharti haya ya ununuzi yanatumika kwa ununuzi wa bangili za AYA kupitia qrx.dk na yanaeleza, miongoni mwa mambo mengine, malipo, usafirishaji, haki ya kughairi, urejeshaji, ushughulikiaji wa malalamiko na maelezo ya mawasiliano.
Imesasishwa mwisho: 30 Oktoba 2026
Maelezo ya kumpuni na mawasiliano
Kamba ya AYA inauziwa na Avira Apps ApS. Ikiwa una maswali kuhusu agizo lako au unataka kuwasiliana nasi kuhusu utoaji, kurudi au malalamiko, unaweza kutumia maelezo hapa chini au ukurasa wetu wa msaada.
- Kumpuni
- Avira Apps ApS
- Nambari ya usajili wa CVR
- 46212738
- Anwani
- Ringstedgade 1464700 NæstvedDanmark
- Simu
- +45 27 14 14 48
- Barua pepe
- support@ayafamily.dk
Bidhaa na bei
AYA inauza bangili za QR kwa watoto. Maelezo ya bidhaa, bei za sasa, idadi na gharama zozote za usafirishaji zinaonyeshwa kwenye ukurasa wa bidhaa na wakati wa malipo kabla hujakamilisha ununuzi.
Malipo
Malipo yanafanywa mtandaoni kwa kutumia njia za malipo zilizoonyeshwa katika malipo. Kiasi kinachozingatiwa tu wakati amri imekamilika na kukubaliwa. Unakubaliana na uthibitisho wa amri au risiti kwa kutumia maelezo ya mawasiliano uliyotoa.
Kuhuisha kiotomatiki kwa Alama ya Usalama
Ukinunua Alama ya Usalama kwa kadi, Apple Pay au Google Pay, unaweza kuchagua kuhuisha kiotomatiki. Kisha tunahuisha alama kwa miezi 12 kila mara kwa bei iliyotajwa wakati wa ununuzi na kutoza njia yako ya malipo muda mfupi kabla ya kipindi kuisha. Unapata arifa siku 30 kabla na risiti kwa barua pepe. Unaweza kuizima wakati wowote kwenye programu, kisha hakutakuwa na malipo zaidi. Ikiwa kiasi hakiwezi kutozwa, tunajaribu tena mara chache na kukujulisha. MobilePay haihuishwi kiotomatiki.
Utoaji
Kawaida tunakipakia amri ndani ya siku 1-2 za kazi. Wakati wa utoaji unatarajiwa inategemea nchi ya utoaji na mtoa huduma. Gharama zozote za utoaji na chaguzi za utoaji zinaonyeshwa katika malipo kabla amri ilithibitishwa.
Haki ya kukataa
Una haki ya kujiondoa ya siku 14 kwa ununuzi wa mbali. Haihusu bidhaa zilizobinafsishwa, kama lebo zenye jina.
Kurudi
Ikiwa bidhaa inaweza kurudi, lazima irudi katika hali karibu sawa na wakati wa kupokea na kwa makubaliano ya mapema na sisi. Bidhaa zilizofanywa kwa kawaida haziwezi kurudi baada ya uzalishaji kuanza. Wasiliana nasi kila wakati kabla ya kumtumia bidhaa nyuma.
Dhamana na malalamiko
Pesa zote kurudishwa, pamoja na usafirishaji. Hakuna gharama ya kurudisha. Misimbo ya oda hufungwa. Inatumika kwa ununuzi wa mtandaoni wa bidhaa halisi kwa siku 100 tangu malipo, mara moja kwa kila mteja, na si kwa ununuzi kwa wauzaji, zawadi au usajili. Haki yako ya kujiondoa na dhamana ya kisheria ya miaka 2 hazibadiliki. Kuchukua mwenyewe, maagizo yenye premium na mikopo ya kuwezesha pia hayajumuishwi.
Kushughulikia malalamiko
Ikiwa kuna kasoro au matatizo na amri yako, tafadhali wasiliana nasi haraka iwezekanavyo na kueleza tatizo. Kisha tutatathmini ikiwa una haki ya badala, kurekebisha, kupunguza bei au kurudishia pesa chini ya sheria inayotumika.
Mvutano na tatanishi ya kutatua
Tunajitahidi kutatua tofauti zote kwa mazungumzo na mteja. Ikiwa hiyo itashindikana, unaweza kama mtumiaji kuwasilisha malalamiko katika Kituo cha Malalamiko cha Denmark chini ya Mamlaka ya Bodi za Rufaa za Denmark, ikiwa masharti yanatimizwa. Sheria za Denmark zinatumika.
Msingi wa kisheria
Ununuzi wako unalindwa na sheria za watumiaji za Denmark. Mauzo yanadhibitiwa na, miongoni mwa wengine, sheria zifuatazo, zinazopatikana kwa maandiko kamili katika Retsinformation (portali rasmi ya taarifa za kisheria za Denmark):
- Købeloven — LBK nr. 1853 af 24/09/2021
- Aftaleloven — LBK nr. 193 af 02/03/2016
- Forbrugeraftaleloven — LOV nr. 1457 af 17/12/2013
- E-handelsloven — LOV nr. 227 af 22/04/2002
- Markedsføringsloven — LBK nr. 866 af 15/06/2022
Malalamiko kuhusu ununuzi yanaweza kuwasilishwa katika Kituo cha Malalamiko cha Denmark na Bodi ya Malalamiko ya Watumiaji chini ya Mamlaka ya Bodi za Rufaa za Denmark, ikiwa masharti yanatimizwa. Tazama: naevneneshus.dk · forbrug.dk