← Mada zote
Usaidizi
Wasiliana na msaada wa AYA
Jinsi ya kuuandikia msaada wa AYA kutoka kwenye programu au tovuti, na mahali pa kupata jibu na mazungumzo yako ya awali.
Umekwama, au kuna kitu kisichofanya kazi inavyopaswa? Tuandikie. Tunajibu ndani ya saa 24.
Jinsi ya kutuandikia kutoka kwenye programu
- Gusa ikoni ya duara yenye herufi ya kwanza ya jina lako juu kulia ili kufungua mipangilio yako.
- Gusa Wasiliana na msaada. Utaona Sanduku la msaada pamoja na mazungumzo yako ya awali.
- Gusa Ujumbe mpya.
- Chagua Idara, au iache kwenye Chagua kiotomatiki (inapendekezwa).
- Andika chini ya Ujumbe jambo linalohusika.
- Ukitaka jibu kwa barua pepe, weka alama ya tiki kwenye Jibu kwa barua pepe na uandike barua pepe yako.
- Gusa Tuma ujumbe.
Tafadhali andika ni bidhaa gani inahusika na ulichokwisha kujaribu. Hivyo tunaweza kusaidia haraka zaidi.
Jinsi ya kufuatilia mazungumzo
- Ujumbe ukishatumwa, imeandikwa Asante kwa kuwasiliana!. Gusa Fungua mazungumzo ili kuona mfululizo wa ujumbe na kuandika zaidi kwa Tuma jibu.
- Mazungumzo yako yako chini ya Wasiliana na msaada kwenye mipangilio, yakiwa na hali Wazi, Imejibiwa au Imefungwa.
- Ikiwa umechagua Jibu kwa barua pepe, unapata pia jibu kwa barua pepe pamoja na kiungo cha mazungumzo.
- Ikiandikwa Mazungumzo haya yamefungwa, anza mapya kwa Ujumbe mpya.
Vizuri kujua
- Unaweza pia kutuandikia bila programu kwenye ayafamily.dk/support au kwa barua pepe kwa support@ayafamily.dk.
- Maswali mengi yamejibiwa kwenye maswali yanayoulizwa mara kwa mara kwenye ayafamily.dk/faq.
- Ikiwa umeokota kitu chenye msimbo wa AYA, tumia vitufe vilivyo kwenye ukurasa wa uchanganuzi. Hivyo ujumbe unamfikia mmiliki moja kwa moja.
Hukupata jibu?
Tuandikie