Podpora

Kontaktirajte podporo AYA

Kako podpori AYA pišete iz aplikacije ali s spletne strani in kje najdete odgovor in svoje prejšnje pogovore.

Ste obtičali ali kaj ne deluje, kot bi moralo? Pišite nam. Odgovorimo v 24 urah.

Kako nam pišete iz aplikacije

Tapnite okroglo ikono z vašo začetnico zgoraj desno, da odprete svoje nastavitve.
Tapnite Kontaktiraj podporo. Vidite Podporni predal s svojimi prejšnjimi pogovori.
Tapnite Novo sporočilo.
Izberite Oddelek ali pustite na Izberi samodejno (priporočeno).
Pod Sporočilo napišite, za kaj gre.
Če želite odgovor po e-pošti, odkljukajte Odgovor po e-pošti in vpišite svojo e-pošto.
Tapnite Pošlji sporočilo.

Napišite, za kateri izdelek gre in kaj ste že poskusili. Tako lahko pomagamo hitreje.

Ko je sporočilo poslano, piše Hvala za sporočilo!. Tapnite Odpri pogovor, da vidite nit in napišete več s Pošlji odgovor.
Vaši pogovori so pod Kontaktiraj podporo v nastavitvah s stanjem Odprt, Odgovorjeno ali Zaprto.
Če ste izbrali Odgovor po e-pošti, odgovor dobite tudi po e-pošti s povezavo do niti.
Če piše Ta pogovor je zaprt, začnite nov z Novo sporočilo.

Pisati nam lahko tudi brez aplikacije na ayafamily.dk/support ali po e-pošti na support@ayafamily.dk.
Na mnoga vprašanja je odgovor med pogostimi vprašanji na ayafamily.dk/faq.
Če ste našli kaj s kodo AYA, uporabite gumbe na strani skeniranja. Tako sporočilo pride neposredno do lastnika.

Niste našli odgovora?