Asistență

Contactează asistența AYA

Cum îi scrii asistenței AYA din aplicație sau de pe site și unde găsești răspunsul și conversațiile tale anterioare.

Te-ai blocat sau ceva nu funcționează cum trebuie? Scrie-ne. Răspundem în 24 de ore.

Cum ne scrii din aplicație

Apasă pe pictograma rotundă cu inițiala ta din dreapta sus pentru a-ți deschide setările.
Apasă Contactează asistența. Vezi Inbox suport cu conversațiile tale anterioare.
Apasă Mesaj nou.
Alege un Departament sau lasă-l pe Alege automat (recomandat).
Scrie la Mesaj despre ce este vorba.
Dacă vrei răspunsul pe email, bifează Răspuns prin email și scrie-ți emailul.
Apasă Trimite mesajul.

Scrie-ne, te rugăm, despre ce produs este vorba și ce ai încercat deja. Așa te putem ajuta mai repede.

Când mesajul a fost trimis, apare Mulțumim pentru mesajul tău!. Apasă Deschide conversația pentru a vedea firul și a scrie mai mult cu Trimite răspuns.
Conversațiile tale se află la Contactează asistența în setări, cu starea Deschis, Răspuns sau Închis.
Dacă ai ales Răspuns prin email, primești răspunsul și pe email, cu un link către fir.
Dacă apare Această conversație este închisă, începe una nouă cu Mesaj nou.

Ne poți scrie și fără aplicație pe ayafamily.dk/support sau prin email la support@ayafamily.dk.
La multe întrebări găsești răspuns la întrebările frecvente pe ayafamily.dk/faq.
Dacă ai găsit ceva cu un cod AYA, folosește butoanele de pe pagina de scanare. Așa mesajul ajunge direct la proprietar.

Nu ați găsit răspunsul?