← Сите теми
Поддршка
Контактирајте ја поддршката на AYA
Како да ѝ пишете на поддршката на AYA од апликацијата или веб-страницата, и каде ги наоѓате одговорот и вашите претходни разговори.
Заглавивте, или нешто не работи како што треба? Пишете ни. Одговараме во рок од 24 часа.
Како ни пишувате од апликацијата
- Допрете ја тркалезната икона со вашата почетна буква горе десно за да ги отворите вашите поставки.
- Допрете Контактирајте поддршка. Гледате Поддршка со вашите претходни разговори.
- Допрете Нова порака.
- Изберете Оддел, или оставете го на Избери автоматски (препорачано).
- Под Порака напишете за што станува збор.
- Ако сакате одговор по е-пошта, штиклирајте Одговор по е-пошта и напишете ја вашата е-пошта.
- Допрете Испрати порака.
Напишете за кој производ станува збор и што веќе сте пробале. Така можеме да помогнеме побрзо.
Како го следите разговорот
- Кога пораката е испратена, пишува Ви благодариме за пораката!. Допрете Отворете разговор за да ја видите нишката и да напишете повеќе со Испрати одговор.
- Вашите разговори стојат под Контактирајте поддршка во поставките со статус Отворен, Одговорено или Затворено.
- Ако сте избрале Одговор по е-пошта, одговорот го добивате и по е-пошта со врска до нишката.
- Ако пишува Овој разговор е затворен, започнете нов со Нова порака.
Добро е да се знае
- Можете да ни пишете и без апликацијата на ayafamily.dk/support или по е-пошта на support@ayafamily.dk.
- Многу прашања се одговорени под често поставувани прашања на ayafamily.dk/faq.
- Ако сте нашле нешто со AYA-код, користете ги копчињата на страницата за скенирање. Така пораката стигнува директно до сопственикот.
Не го најдовте одговорот?
Пишете ни