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앱에서 문의하는 방법
- 오른쪽 위의 이름 첫 글자가 있는 둥근 아이콘을 눌러 설정을 여세요.
- 지원팀에 문의를 누르세요. 이전 대화가 있는 지원 받은편지함이 보입니다.
- 새 메시지를 누르세요.
- 부서를 선택하거나 자동으로 선택 (권장)으로 두세요.
- 메시지 아래에 문의 내용을 적으세요.
- 답변을 이메일로 받고 싶다면 이메일로 답변에 체크하고 이메일을 입력하세요.
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대화를 확인하는 방법
- 메시지를 보내면 문의해 주셔서 감사합니다!가 표시됩니다. 대화 열기를 누르면 대화 내용을 보고 답변 보내기로 더 쓸 수 있습니다.
- 대화는 설정의 지원팀에 문의 아래에 열림, 답변됨, 종료됨 상태와 함께 표시됩니다.
- 이메일로 답변을 선택했다면 대화 링크가 포함된 답변을 이메일로도 받습니다.
- 이 대화는 종료되었습니다가 표시되면 새 메시지로 새 대화를 시작하세요.
알아 두면 좋은 점
- 앱 없이도 ayafamily.dk/support에서, 또는 support@ayafamily.dk로 이메일을 보내 문의할 수 있습니다.
- 많은 질문에 대한 답은 ayafamily.dk/faq의 자주 묻는 질문에 있습니다.
- AYA 코드가 있는 물건을 발견했다면 스캔 페이지의 버튼을 사용하세요. 그러면 메시지가 소유자에게 바로 전달됩니다.
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