AYAサポートに連絡する

アプリからメッセージを送る方法

1. 右上にあるあなたのイニシャルの丸いアイコンをタップして、設定を開きます。
2. サポートに連絡をタップします。以前のやり取りが並んだサポートインボックスが表示されます。
3. 新規メッセージをタップします。
4. 部署を選ぶか、自動的に選択（推奨）のままにします。
5. メッセージの下に、用件を書きます。
6. メールで返信を受け取りたい場合は、メールで返信にチェックを入れてメールアドレスを入力します。
7. メッセージを送信をタップします。

やり取りを確認する方法

• メッセージを送信すると、お問い合わせありがとうございます！と表示されます。やり取りを開くをタップするとスレッドを確認でき、返信を送信で続きを書けます。
• やり取りは設定のサポートに連絡の下に、未対応、返信済み、完了の状態とともに表示されます。
• メールで返信を選んだ場合は、スレッドへのリンク付きの返信がメールでも届きます。
• この会話は終了しましたと表示される場合は、新規メッセージから新しいやり取りを始めてください。

知っておきたいこと

• アプリを使わずに、ayafamily.dk/supportから、またはsupport@ayafamily.dkへのメールでも連絡できます。
• 多くの質問にはayafamily.dk/faqのよくある質問で回答しています。
• AYAコード付きの何かを見つけた場合は、スキャンページのボタンを使ってください。そうすればメッセージが持ち主に直接届きます。