← Sve teme
Podrška
Kontaktirajte AYA podršku
Kako pisati AYA podršci iz aplikacije ili s web stranice i gdje pronaći odgovor i svoje prethodne razgovore.
Zapeli ste ili nešto ne radi kako treba? Pišite nam. Odgovaramo unutar 24 sata.
Kako nam pisati iz aplikacije
- Dodirnite okruglu ikonu s vašim inicijalom u gornjem desnom uglu da otvorite svoje postavke.
- Dodirnite Kontaktirajte podršku. Vidite Podrška - Prijave s vašim prethodnim razgovorima.
- Dodirnite Nova poruka.
- Odaberite Odjel ili ostavite na Odaberi automatski (preporučeno).
- Pod Poruka napišite o čemu se radi.
- Želite li odgovor na e-mail, označite Odgovor e-poštom i upišite svoj e-mail.
- Dodirnite Pošalji poruku.
Napišite o kojem se proizvodu radi i šta ste već pokušali. Tako možemo brže pomoći.
Kako pratiti razgovor
- Kada je poruka poslana, piše Hvala na poruci!. Dodirnite Otvori razgovor da vidite nit i napišete više pomoću Pošalji odgovor.
- Vaši razgovori nalaze se pod Kontaktirajte podršku u postavkama sa statusom Otvoren, Odgovoreno ili Zatvoreno.
- Ako ste odabrali Odgovor e-poštom, odgovor dobivate i na e-mail s linkom do niti.
- Ako piše Ovaj razgovor je zatvoren, započnite novi pomoću Nova poruka.
Dobro je znati
- Možete nam pisati i bez aplikacije na ayafamily.dk/support ili e-mailom na support@ayafamily.dk.
- Mnoga pitanja su odgovorena pod često postavljanim pitanjima na ayafamily.dk/faq.
- Ako ste pronašli nešto s AYA kodom, koristite dugmad na stranici skeniranja. Tako poruka stiže direktno vlasniku.
Niste pronašli odgovor?
Pišite nam