Ondersteuning

Kontak AYA-ondersteuning

Hoe jy vanuit die app of die webwerf aan AYA-ondersteuning skryf, en waar jy die antwoord en jou vorige gesprekke vind.

Sit jy vas, of werk iets nie soos dit moet nie? Skryf aan ons. Ons antwoord binne 24 uur.

So skryf jy vanuit die app aan ons

Tik op die ronde ikoon met jou voorletter regs bo om jou instellings oop te maak.
Tik Kontak ondersteuning. Jy sien Ondersteuningsinboks met jou vorige gesprekke.
Tik Nuwe boodskap.
Kies 'n Departement, of laat dit op Kies outomaties (aanbeveel) staan.
Skryf onder Boodskap waaroor dit gaan.
Wil jy die antwoord per e-pos hê, merk dan Antwoord per e-pos af en tik jou e-pos in.
Tik Stuur boodskap.

Skryf gerus oor watter produk dit gaan, en wat jy al probeer het. Dan kan ons vinniger help.

Wanneer die boodskap gestuur is, staan daar Dankie vir jou navraag!. Tik Open gesprek om die draad te sien en meer te skryf met Stuur antwoord.
Jou gesprekke staan onder Kontak ondersteuning in die instellings met die status Oop, Beantwoord of Gesluit.
Het jy Antwoord per e-pos gekies, kry jy ook die antwoord per e-pos met 'n skakel na die draad.
Staan daar Hierdie gesprek is gesluit, begin dan 'n nuwe een met Nuwe boodskap.

Jy kan ook sonder die app aan ons skryf op ayafamily.dk/support of per e-pos aan support@ayafamily.dk.
Baie vrae word beantwoord onder algemene vrae op ayafamily.dk/faq.
Het jy iets met 'n AYA-kode gevind, gebruik dan die knoppies op die skandeerbladsy. Dan kom die boodskap direk by die eienaar aan.

Nie die antwoord gevind nie?