Cefnogaeth

Cysylltu â chymorth AYA

Sut i ysgrifennu at gymorth AYA o'r ap neu'r wefan, a ble i ddod o hyd i'r ateb a'ch sgyrsiau blaenorol.

Wedi mynd yn sownd, neu a oes rhywbeth ddim yn gweithio fel y dylai? Ysgrifennwch atom. Rydym yn ateb o fewn 24 awr.

Sut i ysgrifennu atom o'r ap

Tapiwch yr eicon crwn gyda llythyren gyntaf eich enw yn y gornel dde uchaf i agor eich gosodiadau.
Tapiwch Cysylltu â chymorth. Rydych chi'n gweld Blwch derbyn cymorth gyda'ch sgyrsiau blaenorol.
Tapiwch Neges newydd.
Dewiswch Adran, neu gadewch hi ar Dewiswch yn awtomatig (argymhellir).
O dan Neges ysgrifennwch am beth mae'n ymwneud.
Os ydych chi am gael yr ateb drwy e-bost, ticiwch Ateb drwy e-bost a theipiwch eich e-bost.
Tapiwch Anfon neges.

Dywedwch wrthym am ba gynnyrch mae'n ymwneud, a beth rydych chi wedi'i drio yn barod. Yna gallwn helpu'n gyflymach.

Pan fydd y neges wedi'i hanfon, mae'n dweud Diolch am gysylltu!. Tapiwch Agor sgwrs i weld yr edefyn ac ysgrifennu mwy gyda Anfon ateb.
Mae eich sgyrsiau o dan Cysylltu â chymorth yn y gosodiadau gyda'r statws Ar agor, Atebwyd neu Ar gau.
Os ydych chi wedi dewis Ateb drwy e-bost, rydych chi hefyd yn cael yr ateb drwy e-bost gyda dolen i'r edefyn.
Os yw'n dweud Mae'r sgwrs hon ar gau, dechreuwch un newydd gyda Neges newydd.

Gallwch hefyd ysgrifennu atom heb yr ap ar ayafamily.dk/support neu drwy e-bost i support@ayafamily.dk.
Mae llawer o gwestiynau wedi'u hateb o dan y cwestiynau cyffredin ar ayafamily.dk/faq.
Os ydych chi wedi dod o hyd i rywbeth gyda chod AYA, defnyddiwch y botymau ar y dudalen sganio. Yna mae'r neges yn cyrraedd y perchennog yn uniongyrchol.

Heb ddod o hyd i'r ateb?